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자주 묻는 질문 TOP 5 더보기

  • 1

    [결제수단/관람권] 예매, 모바일오더 결제 시 할인쿠폰 자동 적용 버튼은 무엇인가요?
    - 할인 쿠폰 자동 적용 버튼 클릭 시 고객님이 보유하고 있는 쿠폰 중 우선순위에 따라 최적의 할인을 적용한 것입니다.
    ※ 무료쿠폰 or 할인비율 100%> 할인비율 높은순> 이용금액 낮은순> 할인금액 높은순> 쿠폰 만료일이 가까운순
  • 2

    [영화예매] 예매할 수 있는 횟수나 매수등의 제한이 있나요?
    1. 온라인 예매 시(메가박스 홈페이지 및 APP) 1회 결제 시 최대 8매까지 예매 가능합니다.

    2. 1일 5회 또는 최대 24매, 최대 5개 지점까지만 예매 가능합니다. (3가지 조건 중 1개라도 충족시 추가 예매 불가)
      1) 2매씩 총 5번 예매 시도시 회수 조건 충족으로 추가 예매 불가 (5회)
      2) 8매씩 총 3번 예매 시도시 최대 매수 조건 충족으로 추가 예매 불가 (24매)
      3) 서로다른 5개 지점 예매 시 최대 이용가능 지점 초과로 추가 예매 불가 (5지점)
      4) 예매를 취소하시면 회수 및 매수 조건은 초기화됩니다.

    3. 매 월 1일에서 마지막날짜를 기준으로 인당 최대 100매까지 예매 가능합니다.
      1) 월 예매 제한 수량을 초과 할 경우 추가 예매가 불가하여 추후 예매 제한 수량이 감소할 수 있습니다. 
      2) 월 예매 횟수는 예매를 취소하여도 초기화 되지 않습니다.

    4. 돌비시네마관, MEGA l MX4D관에 한하여 상영 당일 반복적으로 예매를 취소할 경우 예매가 제한될 수 있습니다.
      1) 상영 당일 좌석수 4석 이상을 반복적으로 취소 할 경우 주의 안내 이후 해당 상영관의 예매를 30일간 제한합니다.

    ※ 만약 단체관람등으로 다량의 좌석 구매가 필요하시다면 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 관람을 원하시는 지점으로 문의 부탁드립니다.

    ※적용일: 2025년 3월 21일
  • 3

    [영화예매] 영화 예매 시 메가박스 포인트 선택이 되지않아요
    적립된 포인트는 사용 가능한 포인트 내에서 상품 정가 전액 기준으로 사용 가능합니다.

    ▶신포인트
      - 사용 가능 요일 : 월~일요일(요일 무관)
      - 차감 포인트 : 티켓 정가 100%

    ※ 포인트는 현금 또는 신용카드 등 다른 결제 수단과 합산하여 사용할 수 없습니다.
    ※ 특별콘텐트(오페라, 팝콘클래식, 기획전, GV, 라이브중계 등)의 경우 포인트로 관람이 불가합니다.
    ※ 더 부티크 프라이빗 관람시 포인트 사용이 불가합니다.
  • 4

    [영화예매] 인터넷 예매시 부분환불/교환이 가능한가요?

    인터넷 예매시에는 예매매수의 전체환불 및 교환만 가능합니다. 
    인터넷 예매분에 대해 교환환불 및 취소하고자 하실 경우, 예매하신 내역 전체에 대해 취소 후
    새로 예매를 하시거나 해당 영화관을 방문하셔서 처리하셔야 합니다. 

    1) 인터넷상 취소 가능시간 (상영시간 20분전까지만 가능) 
     - 전체 취소가능하며, 부분 취소 불가
     EX) 인원수, 관람자, 시간변경은 모두 취소 후 재예매 해주셔야합니다.

    2) 현장 취소 가능시간(상영시간 전까지만 가능) 
      - 전체환불 및 교환가능
     단, 부분환불 및 교환은 사용하신 카드로 전체 취소 후 재결제하셔야 합니다.

  • 5

    [극장/특별관] ARS 이용안내
    ◆ 전화로 상담하는 ARS
    사용하시는 휴대폰 또는 유선전화로 ARS서비스를 받으실 수 있습니다. 상담 가능한 시간을 확인 하신 후 이용해 주세요.
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    - 전국 어디서나 지역번호없이 1544-0070을 이용하시면 고객센터 및 ARS를 통하여 문의를 할 수 있습니다.
      * ARS서비스의 경우 유료이며, 발신자 부담으로 통화료가 부과됩니다.
      * ARS상담원 연결이 지연되는 경우 상담톡으로 문의주시면 빠르게 안내드립니다.

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    ◆ ARS 서비스내용 및 단축번호
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    1. 극장이용 및 주차안내 지점선택 → ⓞ상담원연결
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    3. 단체관람 및 대관문의 ⓞ상담원연결
    4. 메가박스문의 ①할인 ②멤버십 ③이벤트 ④기타
    5. 더부티크 프라이빗 안내 ①예약문의
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